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苏宁家乐福推出“同城配”,解读“到家力升维”背后的高速协同

文章作者:www.hohoy.cn发布时间:2020-03-15浏览次数:933

原标题:苏宁家乐福推出“城市竞赛”,解读“家居推广”背后的高速合作

中国游客网聚焦家居隔离和交通管制,疫情使家居服务成为全民喜爱的热点。在这样一个关键时刻,无论谁是“家里的强者”,都更有可能成为消费者手机订购的常客。

作为预防流行病的重要力量之一,“社区生活中心”家乐福尤其注重加强特殊时期与民生消费相关的供应链。同时,依托苏宁的全行业资源,家乐福的家政服务能力不断提升。最近,在苏宁物流、苏宁科技和苏宁金融的多方配合下,家乐福推出了一个轰动一时的“同城配对”:消费者可以在苏宁易应用下订单,在10公里内享受半天服务。

(流行期间家乐福家庭服务订单激增)

突破物理限制,双线融合下的服务升级

数据显示,1月24日至2月8日,家乐福家庭服务订单增长3.5倍。在这种情况下,每增加一公里的家庭服务就能解决更多家庭的紧迫问题。为了赢得这场史无前例的防疫战,家乐福反应迅速,紧急与苏宁物流和苏宁科技合作,在最短的时间内开发、连接并推出“城市匹配”服务。

众所周知,“家庭动力”的提升、物流仓储和终端配送是最重要的环节,尤其是在特殊时期物流资源紧张的情况下。据了解,为了让更多的家庭能够享受到方便的民生,苏宁物流很快提出了家乐福“10公里半”的实施方案。苏宁物流依托苏宁物流及其每日快递的当地配送优势,暂时建立了一个系统和团队来支持它。

苏宁物流表示,对于家乐福的“同城匹配”,如果消费者在上午11点前下单,就可以享受当天下午的服务;上午11: 00到晚上11: 00的订单可以在第二天早上交付,打破了“最后一公里”或“最后三公里”的距离限制。

后勤能力是不可缺少的,技术支持也是不可缺少的。面对家庭业务订单的激增,如何通过链接推出更多的交通入口,如何监控库存,如何高效的挑选和匹配,以及如何快速履行合同也成为苏宁科技迫切需要突破的难题。

为了快速实现家乐福的相关项目开发和系统优化,苏宁科技在“云恢复”阶段聚集了2500多人,对家乐福项目进行了快速迭代和系统调整,包括通过RPA机器人缩短产品投放时间、通过启动家乐福管理平台优化库存管理、开发在线全场提货系统提高性能效率等。据悉,苏宁科技仅用7天时间就完成了家乐福“城市匹配”系统的推出。

"时间紧迫,任务繁重。"苏宁O2O R&D团队的产品总监陈锡成说,“通常需要1.5到2个月才能完成的项目可以缩短到不到1周。”据了解,为了应对家庭业务需求的激增,苏宁科技家乐福的技术团队自2月3日以来已经完成了近400个版本,涉及100多个系统。

除了物流和科技,苏宁金融也很早做出反应,更好地服务家乐福的国内业务,为民生消费提供政策优惠。苏宁金融旗下的苏宁支付有限公司与苏宁乐购和家乐福紧密合作,推出双优惠活动,活动将持续到2月底,将有效帮助“省时、省钱、省力”的贴心家居服务。

业内分析师认为,加入苏宁后,家乐福的产业协同资源显着增加,今天的“城市匹配”就是一个有利的例子。对于家庭企业来说,10公里半是一个质的提升,打破了1公里和3公里的物理限制,使苏宁在近场服务的潜在家庭数量翻了一番。

五大升级战略继续落地,量变产生质变。

无论是连接3公里的“1小时生活圈”,还是在10公里半内升级为“城市匹配”,家乐福已经深入到苏宁线上和线下的整个场景布局。去年9月,在收购之初,苏宁提出了提升家乐福五大核心领域的战略,包括全环节数字化改造、O2O服务升级等,并持续加速落地。对于占据供应链优势的传统线下商店来说,苏宁的线下整合使其能够在互联网上扭转局面并反击。

目前,国内线下零售业正处于向互联网转型的关键时期。拥有苏宁双线祝福的家乐福,可以说处于线上和线下的舒适位置。在六个月内,它参加了苏宁的“国庆黄金周”、“双十一”和“新年商品节”。在疫情期间,家乐福在苏宁的整个现场承担了抗击疫情的重要任务,具有明确的成长和转型路径。

据数据显示,仅在11月1日,家乐福就以“1小时现场生活圈”打响了第一仗,创下了3小时销售额超过1亿元的新纪录。在整个双十一期间,家乐福的销售额同比增长103%,家庭服务订单量增长310%。截至1月3日,家乐福销售额同比增长105%,家庭订单增长83%,而在疫情期间,家乐福的家庭订单增长了3.5倍。

今天,家乐福正在通过融入苏宁的整体场景、渠道和行业体系,整合场景拓展、供应链整合、数字授权、会员开放和双线运营,逐步提升其智能,成为一个全新的社区生活中心。返回搜狐查看更多“负责任的编辑:

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